常见问题

找不到答案?

点击这里或发送邮件至我们的客服人员service@sigwine.com或致电1381 088 2405。

什么是酩月汇葡萄酒俱乐部?

酩月汇葡萄酒俱乐部是一家葡萄酒定期配送服务平台。我们从世界各地的葡萄酒中挑选出最佳款,同时也发掘最新款,每月直接送达到您的家门口。您收到的每一款酒都附加了丰富的葡萄酒学习资料,您可以学习到更多的葡萄酒趣味知识。 我们拥有独一无二的品质、服务和价值。

你们是如何选择葡萄酒的?

我们的葡萄酒专家们每月都会通过比较选出市面上极具价值的葡萄酒。

我能收到几瓶葡萄酒?

您可以选择按月订购两瓶或者三瓶葡萄酒。

我可以选择葡萄酒的类型吗?

我们的目标是为会员提供类别广泛有趣的葡萄酒。我们所选的大多数都是红葡萄酒,但是我们会与其他品种混合搭配。我们打算在不久的将来让客户自主选择只要红葡萄酒或是混合搭配。

我要付多少钱?

两瓶装299元/月 三瓶装449元/月。没有其他任何费用。运费、税费和所有其他相关费用都已包含在内。您也可以一次性支付3、6或12个月的订购费用。银牌两瓶装299元/月 三瓶装449元/月。金牌三瓶装800/月,没有其他任何费用。运费、税费和所有其他相关费用都已包含在内。您也可以一次性支付3、6或12个月的订购费用

我可以如何支付?

您的订单可以过银行转账、支付宝或者贝宝支付。如果您有意选择现金支付,请点击这里 或邮件联系wine@sigwine.com。

我在什么时候支付?

使用贝宝订购,每月都会按时扣款直到您取消订单。我们将在发货的前月扣款,之后的月份在同一日期扣款。 当一次性订购3、6或12个月时,您将一次性支付所有订购费用。

我什么时候可以收到葡萄酒?

这取决于您的订购时间。如果您于当月的15号之前订购,我们将在当月的最后一周为您送到。如果您于15号之后订购,我们将在次月的第一周为您送到。

我可以单独购买我喜欢的酒吗?

当然可以。网站上的酒都是可以单独购买的。

送货范围?

中国大陆的绝大部分地区。

我外出度假期间可以暂缓送货吗?

推迟或暂缓送货,只需或发送电子邮件至 wine@sigwine.com。我们会在当月为您暂停发货和扣款。

我如何取消定期配送?

如果您不满意我们的服务,请立即与我们联系。您可以随时在您的账户栏里取消订单,可以通过电子邮件取消订单:wine@sigwine.com 或点击这里 。 使用贝宝循环支付的成员通过终止贝宝的自动付款功能即可终止订单。

我已被收费,但是没有收到酩月汇的葡萄酒怎么办?

我们保证您付费的每个月都会如期收到葡萄酒。如果您有任何问题,请点击这里 或者和我们联系: wine@sigwine.com。

有问题如何解决(比如酒瓶破碎之类的)?

请尽快邮件联系wine@sigwine.com 或者点击这里,我们会以最快的速度为您解决。

如果收到的酒我不喜欢或者味道不对,怎么办?

酩月汇的每款葡萄酒都是经过精挑细选出来的,包您满意。偶尔会因运输不当,出现裂瓶等问题。出现个别情况时,请联系我们,我们会为您替换。

如果我有朋友想加入怎么办?

我们欢迎新成员的加入。如果您的朋友有兴趣成为我们的会员,请直接联系我们。 如果您的朋友最终注册成为会员, 您的账户将会获得积分,积分可以兑换各类礼品及奖励! 详情点击这里

你们会把我的邮件及联系方式告诉其他公司吗?

酩月汇葡萄酒俱乐部对客户的邮件地址、电话等联系方式绝对保密,不会将信息泄露给其他机构(为我们服务的物流公司除外)。

酩月汇葡萄酒俱乐部的优势是什么?

  • 物超所值
  • 节省时间
  • 方便: 每月直接送到您的办公室或者家里
  • 没有最低消费限制
  • 没有额外费用(增值税、税收、运费,一切都已包含)
  • 买给自己,亦可作为礼品馈赠他人
  • 参与我们仅对会员开放的闪购活动
  • 参与我们的线下活动和葡萄酒课程

我们是谁?

我们是您的邻居和朋友。
我们是一家热情四溢的独立运营企业。
我们有专业的品酒团队,一直致力于在中国寻找最有价值的葡萄酒。
我们创建和分享中英文学习葡萄酒的新方法。我们十分荣幸地为我们的会员提供优质、便捷和超值的服务。